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Proporciona relevancia a aquello que más buscan tus usuarios

Los usuarios visitan tu sitio por una razón, asegúrate de que lo que buscan es visible y fácil de encontrar

La mayoría de los usuarios que visitan un sitio web tienen una necesidad concreta. Encontrar de primera mano y en forma visible aquello que buscan, genera en ellos una opinión positiva hacia el sitio web.

Poner a disposición de los usuarios aquello que diferencia tu sitio, es clave para que el usuario considere volver. Un consejo tan sencillo como este muchas veces es pasado por alto, y se da prioridad a información irrelevante. Para asegurarte de que tu sitio ofrece de primera mano los que los usuarios buscan, viene bien poner en práctica las siguientes recomendaciones:

Evita que los contenidos de tu sitio sean confundidos con publicidad

Los usuarios tienden a ignorar aquello que se mueve o está ubicado en las zonas periféricas de la página. Han aprendido que de esta forma se presenta la publicidad.

Según muchos usuarios, algunos de los elementos más molestos en los portales Web son los banner y anuncios publicitarios. Esos contenidos promocionales, que generalmente se presentan de forma animada y que tratan a toda costa de llamar la atención del usuario, son cada vez más ignorados.

Los usuarios han aprendido a omitir cualquier elemento que se mueva o esté ubicado en las regiones laterales de la página. Incluso algunos navegadores proporcionan componentes para ocultar automáticamente cualquier contenido parezca un anuncio.

Evita los títulos de enlace genéricos como "Ver más", "Seguir leyendo" o "Click aquí"

Los enlaces con títulos pobres hacen más lento el escaneo de texto y son un problema de Accesibilidad.

El enlace es uno de los elementos más importantes de la interacción del usuario con la Web. Son estos los que conectan no solo las diferentes secciones de un sitio, sino también sitios entre ellos para formar el entretejido global. Por esta razón, escoger adecuadamente los títulos de los enlaces es muy importante.

Los enlaces con títulos como "Ver más", "Click Aquí" o "Seguir leyendo" causan los siguientes problemas de usabilidad:

  • Los enlaces con títulos genéricos no aportan significado por si mismos

Selecciona una buena "Tagline"

La Tagline responde a la pregunta de los usuarios ¿En qué sitio estoy? con una sola frase.

La Tagline es esa frase que de una manera clara y directa responde a la pregunta del usuario ¿en qué sitio estoy?. Su importancia es clave para que el usuario pueda descifrar el propósito del portal.

Si bien no contar con una Tagline no es una error grave de usabilidad, el proveer una Tagline clara y adecuada puede contribuir a la comprensión del sitio por parte de los usuarios. Entre los aspectos a tener en cuenta respecto a la Tagline tenemos:

Señala con claridad los vínculos a sitios externos

Las redirecciones sin previo aviso afectan la experiencia del usuario, le exigen aprender una nueva estructura.

Los enlaces y los vínculos son un factor clave en la existencia de la web. La posibilidad de vincular sitios externos, enriquece la experiencia del usuario, y son en gran medida la base del actual entretejido de contenidos que encontramos en internet.

Sin embargo, una redirección sin previo aviso puede ser un factor que afecte la experiencia del usuario. Entre las problemas que surgen de no indicar correctamente que un vínculo es externo, encontramos:

Usa un lenguaje sencillo, el lenguaje técnico y elaborado puede espantar al usuario

En la web el usuario espera encontrar rápidamente lo que busca. Es indispensable entregar la información de forma directa, simple y entendible.

Una parte esencial de un sitio web son los contenidos, y si bien todos los demás factores influyen, este último puede rápidamente generar abandonos. El usuario promedio espera encontrar una respuesta rápida a lo que busca, por esta razón, el lenguaje técnico y complejo se convierte en un obstáculo para su navegación.

Entre las razones para no usar lenguaje técnico o enredado podemos encontrar las siguientes:

No uses texto con alineación justificada

La alineación justificada disminuye la legibilidad del texto y puede causar dificultades para usuarios con discapacidad.

Muchos sitios web solían usar alineación justificada en sus textos. La razón es simple, la mayoría de los textos impresos se alinean justificadamente para generar armonía y crear bloques de texto completamente ajustados al ancho de la caja tipográfica.

En web sin embargo, no es posible separar sílabas en las palabras del último renglón, lo que obliga al navegador a generar un espaciado exagerado entre palabras.

Hoy en día es posible encontrar sitios web que escriben sus textos con alineación justificada. Entre las razones para no hacerlo están:

No todo lo que se mueve llama más la atención del usuario

La experiencia le ha enseñado al usuario que la mayoría de elementos que se mueven son publicidad, por lo que los ignora. Esta es la conocida "Ceguera a los banners"

En los orígenes de la web era habitual encontrar sitios que contenían imágenes animadas. La posibilidad de insertar gifs en movimiento y posteriormente la inserción de flash, desató una oleada de sitios que bombardeaban a sus usuarios con textos, imágenes, banners y otros elementos de contenido en movimiento.

Aún hoy, es posible encontrar sitios que contienen no solo textos en marquesina e imágenes parpadeantes, sino que hacen que sus logotipos sean animados; haciendo difícil la lectura y logrando que el usuario los ignore. Hay una razón de peso para no caer en esta práctica:

Evita las páginas intro o "splash"

Las páginas de introducción o "Splash" son una práctica de antaño que además de incomodar, son un paso extra entre el usuario y su objetivo.

Las páginas de introducción, también conocidas como "páginas splash" son una vieja práctica que hoy en día es menos frecuente en la mayoría de sitios web. Sin embargo, no está de más advertir sobre este error de usabilidad, que constantemente hace presencia en los diseños de aquellos que se inician en el mundo del desarrollo para la web.

Las páginas de introducción están lejos de ser algo que favorezca la experiencia del usuario. Aún cuando estás sean defendidas porque le dan "la bienvenida al usuario", y lo "introducen" a lo que verá, su uso tiene las siguientes graves consecuencias:

Evita la publicación de "Páginas en construcción"

El usuario se frustra cuando se le promete una característica que aún no está disponible. Las páginas en construcción dejan un sabor a mala calidad.

Las "Páginas en construcción" son hoy en día una falla de usabilidad menos frecuente. Sin embargo, aún es posible encontrar esta antigua práctica en sitios de compañías, entes públicos y del estado, sitios personales, entre otros.

La razón principal por la que no se recomienda publicar páginas en construcción, es la frustración que siente el usuario al no encontrar una característica "prometida". Muchas veces, una simple página en construcción puede ser razón suficiente para que un usuario ingrese un portal a su "lista mental de sitios para no visitar".