Una parte esencial de un sitio web son los contenidos, y si bien todos los demás factores influyen, este último puede rápidamente generar abandonos. El usuario promedio espera encontrar una respuesta rápida a lo que busca, por esta razón, el lenguaje técnico y complejo se convierte en un obstáculo para su navegación.

Entre las razones para no usar lenguaje técnico o enredado podemos encontrar las siguientes: