Proporciona relevancia a aquello que más buscan tus usuarios

Captura de pantalla de la sección "tienda", en Colombia es Pasión La tienda de colombia es pasión, no muestra información de interés como precios ni los productos
Los usuarios visitan tu sitio por una razón, asegúrate de que lo que buscan es visible y fácil de encontrar

La mayoría de los usuarios que visitan un sitio web tienen una necesidad concreta. Encontrar de primera mano y en forma visible aquello que buscan, genera en ellos una opinión positiva hacia el sitio web.

Poner a disposición de los usuarios aquello que diferencia tu sitio, es clave para que el usuario considere volver. Un consejo tan sencillo como este muchas veces es pasado por alto, y se da prioridad a información irrelevante. Para asegurarte de que tu sitio ofrece de primera mano los que los usuarios buscan, viene bien poner en práctica las siguientes recomendaciones:

  • Usa llamádos a la acción que correspondan a lo que el usuario está buscando
  • Establece prioridades en tu sitio y destácalas de forma significativa y consitente
  • Aprovecha las zonas de alta jerarquía de la página, asegúrate de que lo importante quede antes del pliegue y en las zonas más visibles
  • Haz pruebas de usuario sencillas con tus colegas o amigos. Aunque no tengan el rigor de una prueba experta siempre podrás aprender algo acerca de tu sitio
  • Aparte de identificar las necesidades de tu audiencia, puedes usar estadísticas como las de Google Insights para usar palabras relacionadas y cercanas

Los portales cuyo propósito sea el de vender o promocionar un producto o servicio deben atender aún más este consejo. Un sitio web en el que se da más importancia a la misión o visión de la compañía que la información de los productos (en especial el precio) está perdiendo la posibilidad de realizar ventas.

Hay sitios web estatales que tienen tan poco claro su objetivo, que incluso blogs aficionados intentan suplir las necesidades de los ciudadanos. Ese es el caso de una página que presenta varios trámites que usualmente son difíciles de utilizar para el usuario común.

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Comentarios

Muy útil, en definitiva el Usuario es el rey y hay que darle lo que necesita "El cliente siempre tiene la razón"

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